Блог
Кейс автоматизации процесса поздравления клиентов с Днем Рождения
Клиент поставил задачу организовать поздравление клиентов с ДР Помимо стандартных функций “Наступила дата” и создания задачи, я предложил добавить информацию про ДР в Динамический блок задач, с которыми часто работает группа менеджеров. Читать дальше
Дата публикации: 11 дек, 2024
Кейс оптимизации поиска исходной информации по проекту
Свежий взгляд на проблему и нестандартные подходы сыграли ключевую роль в успешном выполнении задачи по сбору исходной информации для проекта. Когда традиционные методы сбора данных не позволили получить необходимые банковские реквизиты, команда проявила креативность и решила обратиться к бланкам платежных документов. Этот неожиданный выбор позволил эффективно извлечь нужные данные, которые иначе могли бы остаться недоступными. Такой подход не только продемонстрировал гибкость в решении задач, но и подчеркнул важность инновационных решений в процессе работы, что в конечном итоге способствовало успешной реализации проекта. Читать дальше
Дата публикации: 09 окт, 2024
Telegram-бот для клиента на базе PlanFix
Польза бота: он упрощает процесс взаимодействия клиента с системой, снижает время на обработку заявок и обеспечивает оперативность в получении информации, что ведет к повышению удовлетворенности клиентов и эффективности работы команды. Читать дальше
Дата публикации: 24 сен, 2024
Лайфхак по генерации карты сайты для большого каталога товаров
Sitemap (карта сайта) – это служебный файл, содержащий адреса всех страниц сайта, которые необходимо проиндексировать. В ходе индексации страницы из файла попадают в поисковую выдачу Яндекс/Google или другой поисковой системы. Читать дальше
Дата публикации: 12 сен, 2024
Кейс для Планфикс: Контроль скорости ответа менеджеров на обращения клиентов
Контроль обратной связи с клиентом играет ключевую роль в повышении удовлетворенности и улучшении клиентского опыта. Быстрая реакция на запросы создает положительный имидж компании и способствует росту лояльности. Анализ времени ответов позволяет выявить проблемы в обслуживании, что помогает оптимизировать процессы. Удовлетворенные клиенты становятся постоянными и чаще рекомендуют компанию, что, в свою очередь, увеличивает продажи. Кроме того, обратная связь помогает адаптировать стратегию обслуживания в соответствии с потребностями клиентов. Читать дальше
Дата публикации: 06 сен, 2024