Telegram-бот для клиента на базе PlanFix

На базе PlanFix был разработан Telegram-бот для клиента.

Интуитивно понятный интерфейс: бот предлагает простую, логичную навигацию, что делает его использование комфортным и удобным даже для пользователей без технического бэкграунда. Это позволяет быстро адаптироваться и сосредоточиться на важных задачах, не отвлекаясь на сложный интерфейс.

Функции бота включают:

1. Регистрация: клиент проходит процедуру регистрации, после чего данные сохраняются в PlanFix.
2. Создание заявок: пользователю доступны кнопки для создания новой заявки, просмотра всех заявок, просмотра активных заявок и информации о клиенте.
3. Информация о заявках: при запросе данных о всех заявках клиент получает структурированное сообщение с информацией по каждой заявке (статус, сумма, валюта, дата создания и т.д.).
4. Групповой чат: Клиент сначала добавляется в групповой чат с ботом и другими участниками, а затем из чата переходит к взаимодействию с ботом. Уведомления о новых заявках и изменении статуса также приходят в данный чат.

Польза бота: он упрощает процесс взаимодействия клиента с системой, снижает время на обработку заявок и обеспечивает оперативность в получении информации, что ведет к повышению удовлетворенности клиентов и эффективности работы команды.