Поддержка сайтов на Битрикс

Техническая поддержка сайта на Битрикс — гарантия стабильной работоспособности ресурса. Мы позаботимся о предупреждении и устранении технических проблем, обновлении модулей и интеграций, оптимизации функционала и скорости работы ресурсов.

Техническая поддержка сайта — что это значит?

Техподдержка сайта — услуга, которая включает большой перечень работ. К основным направлениям относятся:

Разработка

Создаем, интегрируем, обновляем программные и модульные элементы, добавляем новые опции на страницы сайтов. Используем готовые решения на Битрикс и разрабатываем нестандартный функционал. Отслеживаем и устраняем ошибки в работе ресурса.

Обеспечиваем администрирование серверов, настраиваем резервирование, переносим данные. Автоматизируем бизнес-процессы на Битриксе и ПланФиксе.

Верстка

Исправляем ошибки в верстке, добавляем анимацию, создаем иконки и баннеры.

Адаптируем сайт под мобильные устройства и планшеты.

Администрирование

Контролируем производительность сайта, отслеживаем поломки, устраняем ошибки.

Напоминаем о необходимости продления аренды хостинга, домена, лицензий.

Как мы работаем?

Мы обеспечиваем техподдержку сайта на Битрикс по плановым задачам, работаем с тикетами и срочными обращениями. Можем решать задачи помодульно или монолитно.

Запуск работы с проектом

• Обработка обращения клиента. Происходит в среднем в течение 24 часов, но точное время не регламентируется. В любом варианте заказчик оплачивает только то время, которое фактически затрачено на выполнение задачи.
• Анализ или аудит проекта — от 5 и 15 часов, соответственно. Мы оцениваем трудо- и времязатраты и согласовываем с вами. После утверждения плана работ начинаем работу.
• Смена паролей, ревизия доступов к проекту.
• Настройка GIT.
• Разворачивание/настройка тестовой среды и боевой.

Контроль выполнения задач по техподдержке сайта

Стратегия менеджмента в агентстве направлена на четкий контроль выполнения задач и прозрачность отчетности. Наши клиенты получают:

Возможность обсуждения любых деталей выполнения работ с ответственными менеджерами.

• Версионирование кода через Гитлаб.
• Доступ в наш ПланФикс для контроля выполнения задач. Мы отмечаем все промежуточные и окончательные итоги работ.
• Еженедельный или ежемесячный отчет по результатам работы и фактически затраченном времени.

Сколько стоит техническая поддержка сайтов на Битрикс?

Агентство придерживается политики почасовой оплаты фактически затраченного времени. Стандартная стоимость часа работы специалиста составляет 2500 рублей. При заказе от 20 часов в месяц мы выделяем ответственного разработчика на сопровождение проекта.

Как производится оценка работ?

Мы выполняем  работы разного формата:

• Плановые задачи. Проводим предварительную оценку необходимых трудозатрат, оцениваем по часам.
• Внеплановые задачи. Оплачиваются по реальному расходу времени.
• Сверхурочные работы (ночные, в выходные) — оплата с наценкой.

Нужна техническая поддержка сайта на Битрикс? Отправьте заявку через форму ниже.